Rastrear Tu Pedido
¿Dónde está mi pedido?
Cada pedido de Lemonvibrator se envía dentro de 1 día hábil. En el momento en que lo entregamos al transportista, recibirás un correo de seguimiento — aquí te mostramos cómo encontrarlo y qué hacer si algo parece estar mal.
Tres formas de rastrear
1 · Correo de seguimiento
Línea de asunto «Tu pedido de Lemonvibrator está en camino» — enviado dentro de 24 horas de la colocación del pedido. Haz clic en el enlace del transportista dentro; te lleva directamente a UPS / USPS / DHL con tu número rellenado previamente.
2 · Panel de control de cuenta
Inicia sesión en lemonvibrator-jk86e.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de seguimiento en tiempo real aparecen en línea — no necesitas salir del sitio.
3 · Envíanos un correo
Si no puedes encontrar el correo y no tienes una cuenta, escribe a care@lemonvibrator.com con el nombre y correo utilizado en el pago. Respondemos con el enlace de seguimiento dentro de un día hábil.
Qué esperar
Correo de seguimiento después de pedido
Envío estándar en EE.UU.
Envío internacional
Entrega para pedidos > $200
Situaciones comunes
«Han pasado 4 días, sin movimiento.»
Lo más probable es que se haya omitido un escaneo del transportista — los paquetes aún llegan a tiempo. Si pasan 7+ días hábiles sin movimiento, envíanos un correo y reenviamos un reemplazo de inmediato.
«El seguimiento muestra entregado pero no lo veo.»
Verifica con vecinos, recepción del edificio, y el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue siendo inexistente 24h después del escaneo de entrega, envía un correo a care@lemonvibrator.com — tramitamos una reclamación al transportista y reenviamos sin costo.
«Mi dirección es incorrecta.»
Envía un correo a care@lemonvibrator.com dentro de 4 horas después de colocar el pedido. Si aún no lo hemos enviado, lo reencaminamos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigir (puede aplicarse una tarifa del transportista).
«Internacional — se cobraron aranceles en la entrega.«
No debería suceder. Pagamos aranceles en el pago. Si fuiste cobrado en la puerta, reenvía el recibo y te reembolsaremos la diferencia dentro de 48 horas.
¿Necesitas ayuda ahora? Envía un correo a care@lemonvibrator.com con tu número de pedido. Respondemos dentro de 24 horas, a menudo el mismo día.